Comme les comédiens, chanteurs, mais aussi régisseurs et décorateurs, je suis une intermittente. En effet, la caractéristique du métier de formateur est d’être très souvent ponctuel, voire saisonnier, car peu d’entreprises (notamment PME/PMI) ont un service formation intégré.

Ce statut d'intermittent est un peu normal ; les formateurs sont aussi des artistes : ils jonglent avec leur planning, font de l'équilibrisme sur le fil des objectifs et des contenus de leurs prestations, s'élancent parfois de leur trapèze volant pour des figures acrobatiques destinées à entretenir la dynamique de groupe ; il jouent aussi, comme au théâtre, des personnages successifs et complémentaires: animateurs, facilitateurs, régulateurs, évaluateurs...

Comme beaucoup de mes collègues, j’exerce mon métier en indépendante...  J’ai choisi ce statut. Mais si le goût de l’autonomie en a été le principal critère, ce n’en est pas la seule raison.

Le marché de la formation offre peu de postes à temps plein. Et quand il y en a, ils sont de deux catégories :

- en insertion professionnelle, généralement dans des structures associatives

- dans un service intégré de formation

Dans le premier cas, les salaires sont peu attractifs et les moyens bien souvent absents.

Dans le second cas, les formations sont surtout ciblées « métier » et ne répondent pas toujours aux besoins transverses ; de plus, le formateur est amené à se conformer aux objectifs de l’entreprise, et pas toujours à ceux de ses salariés.

C'est pourquoi j'ai choisi d'exercer en solo. Je tiens à ce que mes interventions s'effectuent dans des conditions matérielles correctes et qu'elles soient en cohésion avec ma vision de la formation, mes options de la pédagogie, ma déontologie propre.

J'aurais l'impression, sinon, de galvauder un vrai service à la personne.

J'interviens de deux manières : pour le personnel d'une entreprise (c'est l'intra) et dans les locaux d'organismes de formation, qui accueillent un public venant de tous horizons (c'est l'inter).

Chaque public possède des caractéristiques propres, qui ont un impact sur le déruolement de la formation : en effet, le même programme et le même scénario pédagogique (ordre des étapes de la formation) peuvent se dérouler complètement différemment "en" ou "hors" entreprise.

Public « intra »

En général, le public "intra" est très exigeant quant à l'adéquation de la formation à ses besoins professionnels propres. Il est également souvent plus prompt à critiquer, voire à contester la formation. Cela n'a rien à voir avec les motivations des uns et des autres : c'est une question de lieu et d’identité professionnelle ! Le formateur se déplace dans une entreprise et on attend de lui qu’il se conforme à la culture de cette entreprise. Les stagiaires appartiennent au même monde, se connaissent tous et forment le plus souvent un groupe homogène : ils font corps. Ils le font d’autant plus que la formation est en général prévue pour une même catégorie (par exemple agents de maîtrise) ou une même fonction (secrétaires).

Néanmoins, pour les stagiaires, il manque, à mon sens, une dimension d’ouverture à d’autres mondes, d’autres fonctionnements, d’autres expériences.

Public « inter »

Le public "inter" est, par nature, très diversifié : il vient d'associations, de PME/PMI ou de grands groupes ; il évolue dans tous les domaines des trois grands secteurs d’activités : primaire (agro-alimentaire), secondaire (industrie et bâtiment) et tertiaire (commerce et services) ; il occupe des fonctions aussi aussi multiples que parfois mal définies (notamment chez les secrétaires).

L’hétérogénéité de ce public est source de richesse dans le vécu et l'expérience individuels, car l’environnement et les problématiques de travail sont uniques pour chacun des stagiaires. Les phases socio-cognitives (1)  sont nettement plus intenses et longues qu’en intra et les mutualisations (2) plus accentuées.

Les stagiaires ne se connaissent pas. Le regard de l’autre peut être un facteur bloquant l’expression. Ainsi, les attentes et besoins ne sont pas toujours exprimés franchement et demandent parfois à être explicités lors de leur formalisation et réajustés durant le déroulement de la formation.

Le rôle même du formateur reste imprécis pour beaucoup de stagiaires : ils abordent généralement leur formation comme un cours magistral donné par un professeur et non comme un « plus » dans leur vécu professionnel.

Ma première attention est de donner de la cohésion au groupe pour le mobiliser vers les objectifs.

Les évaluations sont quasiment toujours axées sur l’atmosphère de la formation et sur les facultés relationnelles du formateur. C’est flatteur, mais insuffisant pour jauger de l’atteinte des objectifs. C’est pourquoi je veille à réactiver régulièrement le niveau des connaissances et des pratiques pour ancrer les acquis et décrypter les évaluations.

Les points communs

- un accueil personnalisé et cordial

- des présentations ludiques et valorisantes

Tant en « inter » qu’en « intra », ces phases permettent à chaque stagiaire de trouver sa place et de repérer celle des autres. Pour moi, c’est une visualisation des personnalités instinctives et de la facilité à communiquer.

- l’énoncé des objectifs de formation

- le recueil des attentes et des besoins de chacun

- la contractualisation des règles de fonctionnement du groupe

Ces points cadrent les conditions de travail tout en permettant l’appropriation par chaque stagiaire du programme et du contenu de la formation.

La connaissance de ces publics est un facteur déterminant pour le déroulement de la formation, car cela m'incite à rester vigilante, à fuir la routine, à utiliser des outils et des méthodes appropriés, pour rendre mes interventions vivantes et efficaces et m’adapter à chaque contexte.

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(1) on parle en l’occurrence de « conflit socio-cognitif » : Le stagiaire prend conscience de sa propre pensée et de son propre fonctionnement par rapport à ceux des autres, ce qui l’amène à reconsidérer à la fois ses propres représentations et celles des autres pour construire un nouveau savoir.

(2) C'est la mise en commun des travaux donnant lieu à une synthèse